Configurer l'auto-réponse IA

Étapes à suivre

1. 1Ouvrez le module « Avis clients », puis cliquez sur « Paramètres » dans l'en-tête.
2. 2Ouvrez l'onglet « Réponses IA » pour accéder à la configuration de l'IA.
3. 3Dans la carte « Style de réponse », choisissez le « Ton de la réponse », la « Longueur des réponses » et renseignez la « Signature ».
4. 4Définissez la « Stratégie pour les mauvais avis (note ≤ 2) » pour encadrer les réponses aux avis négatifs.
5. 5Dans la carte « Publication automatique », sélectionnez le « Mode de réponse IA » (« Désactivé », « Brouillons à valider » ou « Publication automatique »).
6. 6Sous « Notes publiées automatiquement sans validation », cochez les notes qui seront publiées sans relecture.
7. 7Dans la carte « Personnalisation », ajoutez vos « Mentions personnalisées » et vos « Exemples de réponses », puis enregistrez.