餐厅商家销售总条款（CGV）

指通过 suzzyapp.com 及其后台、所有子域名、应用程序和API访问的 Suzzy SaaS平台。

指 SUZZY，简化股份公司（SAS），注册资本3 000欧元，巴黎工商登记号102 900 487，注册地址：47 rue Vivienne, 75002 Paris, France。欧盟增值税号：FR40102900487。

指任何从事餐饮、咖啡馆、酒吧、流动餐车或类似商业活动的法人或自然人，并已订阅Suzzy订阅。

指使用平台服务的餐厅客户（如预订、参与忠诚度计划、玩游戏或留下评论）。

指Suzzy向餐厅提供的所有功能，详见第5条。

指餐厅按月、季度或年度订阅以访问服务的合同承诺。

指允许从平台发送一条短信的按使用付费单位。一个积分等于一条短信，价格为0.20欧元（不含税）。

通过二维码访问的电子菜单的创建和管理，包括类别、菜品、价格、照片、过敏原和多语言翻译管理。

全天候在线预订系统、时段管理、自动确认、邮件/短信提醒、未到管理、从外部来源（如TheFork）导入预订。

终端客户的直接评论收集，通过OAuth集成外部评论（Google Reviews、TripAdvisor、Facebook），回复仪表板，AI生成的回复建议。

电子忠诚度计划，包括等级、积分、奖励管理，以及与Apple Wallet和Google Wallet兼容的电子忠诚卡。

推广游戏（轮盘、刮刮卡、老虎机、骰子、翻牌），无购买义务。餐厅承诺遵守法国关于推广抽奖的相关法规。

向给予事先明确同意的终端客户发送短信和邮件营销活动，按法国邮政与电子通信法第L34-5条管理opt-in/opt-out同意。

餐厅迷你店铺主题、颜色和视觉元素的个性化定制，托管在专用子域名或域名上。

订阅价格为按月 89 欧元（不含税）/月，按季度 237 欧元（不含税）/季，按年 828 欧元（不含税）/年（相当于69 欧元/月）。价格不含税，不含使用费（短信积分）。

从平台发送短信需要预先购买短信积分，单价为0.20 欧元（不含税）/积分。短信积分以套餐形式销售。短信积分不可退款，除非由于Suzzy技术故障。

所示价格不含税。所有发票适用法国法定增值税税率（目前为20%）。

订阅和短信积分通过我们的支付服务提供商 Stripe 以信用卡支付。

订阅在每个计费期结束时自动默认续订，期限相同，除非按第14条所述方式终止。年度订阅至少在到期前7天通过电子邮件通知餐厅即将续订。

根据法国商法典第L441-10条，任何延迟付款将自动触发：

• 3倍法定利率的滞纳金；
• 催收费40欧元定额赔偿。

按照适用的法律法规使用服务，特别是消费者保护、个人数据保护、公司法和食品法规。

保证在平台上发布的所有内容（文本、照片、价格、说明、品牌、徽标）准确、最新，并拥有传播所需的所有权利和授权。

餐厅保证有合法和合同权限从第三方平台（特别是TheFork、Google、TripAdvisor、Trustpilot）导入、转移或同步数据到平台。

餐厅承诺遵守适用的价格显示、过敏原信息（INCO 1169/2011 法规）、原产地可追溯性等法规。

对于酒精饮料销售，餐厅独自负责遵守相关法律规定，特别是禁止向未成年人销售（公共卫生法典第L3342-1条）和强制性健康警示的显示。

Suzzy 尽最大努力确保平台全天候可用。可用性目标为月平均99%，不包括计划维护和不可抗力。

Suzzy 通过电子邮件提供用户支持：[email protected]，周一至周五巴黎时间9:00-18:00（法定节假日除外）。

Suzzy 实施适当的技术和组织措施以保护数据的机密性、完整性和可用性。

平台及其所有组件（代码、界面、品牌、徽标、文本、内容）是Suzzy或其合作伙伴的专属财产，受知识产权法保护。

餐厅保留对其发布内容的全部知识产权。餐厅授予Suzzy非独家、全球性、免费许可，仅限于在订阅期间提供服务时使用此类内容。

除非餐厅书面反对，Suzzy 可以将餐厅的名称和徽标作为商业参考引用。

Suzzy 不对因餐厅误用平台、连接故障、不可抗力或第三方行为造成的损害承担责任。

无论如何，除Suzzy 严重过失或故意行为外，Suzzy 在本条款下的总累计责任限于餐厅在损害发生事件前12个月内为订阅实际支付的不含税总金额。

Suzzy 在任何情况下均不对间接损害负责，包括：营业额损失、客户损失、数据损失、形象损害、利润损失。

餐厅可随时通过其个人空间或发送电子邮件至 [email protected] 终止订阅。终止于当前已支付期间结束时生效。当前期间不退款。

在餐厅严重违约的情况下，Suzzy 可立即终止合同，无需通知或赔偿。

终止立即停止服务访问。餐厅数据保留30天以便恢复，然后永久删除（法定保留义务除外）。

根据法国消费者法第L.221-3条，适用于消费者的十四(14)天撤回权在某些情况下可延伸至同时满足以下两个条件的餐厅商家：

• 员工人数不超过五(5)人，
• 合同标的不属于企业主营业务范围。

对于不符合上述条件的餐厅商家（特别是员工超过五人，或主营业务涉及餐饮及相关数字化的商家），撤回权不适用，本第16条对其不发生效力。

鉴于所提供服务的性质（即订阅后立即开始执行的SaaS软件解决方案），并根据法国消费者法第L.221-25和L.221-28条第1款，对于在餐厅商家明示同意下、于十四(14)天期限届满前已开始执行的服务，不可行使撤回权。

餐厅商家在订阅服务时勾选订阅流程中专门设置的复选框即表示：

• 明确请求合同执行在十四(14)天撤回期届满前开始，
• 根据第L.221-25条，确认此请求导致在首次实际使用服务时明示放弃撤回权，
• 确认在订阅前已收到关于该权利及放弃后果的清晰易懂的信息。

该放弃由Suzzy记录并保留（日期、时间、本条款版本、IP地址、餐厅商家标识符）作为证据，符合法国消费者法第L.221-25条的规定。

在不构成合同义务的前提下，Suzzy可自行决定接受订阅后四十八(48)小时内书面提交的取消请求，仅限于服务的实际使用为零或微乎其微的情况。任何此类请求请发送至[email protected]。

对于Suzzy可能销售的实物产品（推广材料、展示设备），符合第L.221-3条条件的餐厅商家自收到产品起十四(14)天内可行使撤回权，无需说明理由。如需行使该权利，餐厅商家应向[email protected]发送明确无歧义的书面声明，或邮寄至注册地址。退货费用由餐厅商家承担。